Politique de remboursement

⚠ Gabarit à valider juridiquement (articulation avec le droit de rétractation et les CGV).

Principe

Les achats de contenu numérique livré sont en principe définitifs (voir l'exception au droit de rétractation dans les CGV). Un remboursement peut néanmoins être accordé en cas de non-livraison, d'erreur de facturation ou de geste commercial.

Modalités

Selon le cas, le remboursement est effectué soit sur le moyen de paiement d'origine (via Stripe), soit sous forme de solde boutique (store credit) utilisable sur de futurs achats. Le contenu livré correspondant est alors retiré en jeu.

Litiges

Toute contestation peut être ouverte via le support. Les litiges de paiement (chargebacks) sont traités conformément aux procédures de notre prestataire.